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VTR Investiga Falla


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VTR. INVESTIGA FALLA QUE AFECTÓ A SU SERVICIO DE INTERNET BANDA ANCHA

La compañía informó que compensará a todos los clientes afectados por las horas que no tuvo disponible el servicio ayer.SANTIAGO, mayo 22.- En la tarde de ayer domingo, alrededor de 80.000 suscriptores de banda ancha VTR, segun datos extraoficiales y en su mayoría de la Región Metropolitana, perdieron su señal de internet hasta por seis horas en algunos sectores.
VTR informó en un comunicado de prensa que está investigando las causas que generaron esta falla técnica que produjo el corte del servicio de Internet Banda Ancha.
La compañía aseguró que “lamenta los problemas que pudo ocasionar esta situación y anunció que compensará a los clientes por las horas que no tuvo disponible su servicio de Banda Ancha”.
La falla que se habría producido en un servidor DNS significó que en el call center colapsara definitivamente su línea de servicio al cliente y hiciera que, al llamar, sonara tono ocupado por la saturación, según informó el blog de tecnología de Emol.

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Domingo 21 De Mayo 18 horas , ya la coneccion no funcionaba para muchos de mis amigos y amigas , los cuales me llamaban perdidamente suplicandome que le arreglara el problema , como si fuera un error de su modem o router.

La caida se extendio en todo santiago , y muchos llamaban a la linea 600 600 9000 , asi que las lineas se colapsaron , asi que la unica solucion era , esperar o ver television para pasar el tiempo.

Las lineas de terra networks comenzaron a fallar pasadas las 3 am.

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Version Oficial.

Por su parte, la subgerente de Comunicaciones de VTR, Anita Olate, expresó que la empresa se encuentra realizando una investigación interna con el fin de descubrir y determinar a ciencia cierta el problema técnico que ocasionó el fallo en el suministro de Internet en la Región metropolitana.
En este sentido, Olate manifestó desconocer la cantidad de afectados, cifra que la empresa sólo sabrá una vez que establezca el período total de interrupción del servicio y los sectores donde se habría ocasionado el desperfecto.
De todas maneras, la ejecutiva de VTR manifestó que fue un problema “técnico” y gradual, ante lo cual una vez que se individualicen los afectados, la empresa descontará de la siguiente boleta, los minutos en los cuales el servicio Internet se vio dañado

Santiago , chile

Fuente : Terra Networks


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